说出想看的剧与可看时段
把想追的剧名、每天大概能看多久、家里几台设备一起看告诉顾问。像庆余年的长线剧情、张若昀的段落，想从哪一段切入也可以直接点名。
01
五步走完，不用来回问
黄果短剧追剧服务流程五步开通
从说需求到看更新，每一步做什么、需要多久，这里都写清楚。
5
个步骤全覆盖
每一步做什么，都能对得上时间
五个步骤按顺序推进，也可以按你的节奏跳过试看直接开通。
片段试看，确认口味再决定
顾问给出两到三个方向，先看试看片段。主线节奏偏快还是偏稳、角色线铺得深不深，看完片段心里就有数，避免开通后才发现不合口味。
02
对比套餐，完成开通确认
按观看时长、设备数量、提醒方式挑一档，费用与权益先讲明白再确认。提交姓名与手机后，顾问回访核对信息，当天给出开通结果。
03
跟上更新，提醒按时送达
剧集更新后按你选的提醒方式推送，不用天天自己刷。多端同步记录观看进度，客厅电视看到一半，换手机接着看还是那一集。
04
换剧、续期与设备调整
想换一部剧、改设备数或延长时长，联系顾问登记就行，不用重新走一遍流程。剩余时长怎么折算，登记时会先给出明细再执行。
05
五步走完，手里会留下这些
流程结束不是终点，下面这些内容都可以随时找顾问调取。
按口味排序的片单建议含短剧类型、节奏与适配时段，方便你从熟悉的题材开始。
试看片段与看点说明庆余年主线节点、角色关系与张若昀相关段落，标注好位置。
套餐权益与费用明细观看时长、设备数量、提醒方式逐条列出，确认前可反复核对。
开通确认与登录方式回访核对后给到登录说明，第一次登录按步骤操作即可。
更新提醒时间表写明更新日与推送时段，想改提醒方式随时说一声。
多端同步设置指引电视、手机、平板怎么衔接进度，一页说明讲明白。
换剧与续期登记入口同一号码报出就能查到记录，不用重复描述来龙去脉。
顾问联系人与服务时间每日 09:00 至 21:00 在线，时间外留言次日上午回访。
流程走起来，节奏是可以预期的
每一步都有对应的时间预期，卡在哪儿就直接问顾问。
当日
开通确认
信息核对无误后，当天给出开通结果与登录说明，不用等排期。
7×12
小时答疑
每日九点到二十一点在线，换剧、改设备、看不到更新都能直接问。
1 对 1
顾问跟进
从选剧到开通由同一位顾问跟进，之前说过的偏好不用重复讲。
走流程前常被问到的几件事
答案写在这里，遇到没覆盖的情况直接联系顾问确认。
一定要先试看才能开通吗？
不是必须。试看只是帮你确认节奏与角色线是否合口味，如果已经确定要看的剧集，可以直接进入套餐对比，顾问会先把权益与费用说清楚再确认开通。
开通后多久能看到更新？
剧集更新后按你选的提醒方式推送，通常在更新完成后当日内送达。专题页会同步标注更新状态，多端同步记录观看进度，换设备后接着看就行。
中途想换剧会重新收费吗？
在套餐有效期内换剧属于权益调整，不重复收取同一时段费用。差额按剩余时长折算，顾问会在登记时给出明细，确认后再执行变更。
家里两台设备能同时看吗？
可以，前提是所选套餐的设备数达到两台。下单前告诉顾问需要几台设备同时观看，会按对应档位配置；后续设备数变化也可以登记调整。
服务时间外提交需求怎么处理？
服务时间为每日九点到二十一点，时间外提交的需求会排队登记，次日上午按提交顺序回访。紧急问题可在留言中注明期望回访时段，顾问会优先安排。
